Zwroty, wymiany, anulowanie zamówienia
Jeśli dokonany zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, zawsze masz możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia przesyłki.
Pamiętaj, że zwracane produkty udostępniane są do dalszej sprzedaży, więc odeślij je w takim stanie, w jakim sam chciałbyś je otrzymać!
PROCES ZWROTU
1. Utwórz zwrot za pomocą elektronicznego formularza zwrotu.
2. Spakuj rzeczy i odeślij je na adres:
Agnieszka Janowska, YANOWSKA ZWROT
Kłaj 391, 32-015 Kłaj
telefon wyłącznie dla kuriera: 888 69 38 48
WYMAGANIA
1 . Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.
2. Koszt wysyłki ponosi kupujący.
3. Nie odbieramy paczek zwrotnych wysłanych za pobraniem oraz nadanych do skrytek pocztowych.
4. Towar musi być nowy, nie noszący żadnych śladów użytkowania.
5. Zwracane ubrania powinny mieć wszystkie oryginalne metki papierowe.
6. Towar powinien być zabezpieczony. Sprzedający nie odpowiada za wady powstałe podczas transportu.
7. Zwrócić należy również gratisy (o czym można przeczytać tutaj).
8. Na realizację zwrotu mamy ustawowo 14 dni roboczych. Zwrot liczy się 14 dni roboczych od dnia dostarczenia
9. Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.
10. Produkty takie jak: kosmetyki, które po dostarczeniu zostały otwarte z zapieczętowanego opakowania, nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
11. W przypadku nieodebrania zamówienia przez klienta i odesłania go do nadawcy, przy zwrocie pieniędzy odliczamy od kwoty zamówienia koszt 20 zł za paczkę zwrotną (koszt wysyłki paczki kurierskiej).
12. W przypadku zwrotu środków w złotówkach (PLN) na konto zagraniczne (inne niż polskie), sklep informuje, że bank pobiera prowizję w wysokości 50 zł za realizację przelewu oraz koszt 5% wartości zamówienia za przewalutowanie. Kosztami tymi zostanie obciążony Klienta i kwota ta zostaje odjęta od zwrotu.
13. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy powodującego obniżenie łącznej wartości transakcji poniżej kwoty uprawniającej do bezpłatnej wysyłki (tj. 800,00zł) jesteś zobowiązany pokryć koszty dostarczenia pozostałych rzeczy zgodnie z pierwotną formą wysyłki. Jako sprzedawca uprawnieni jesteśmy do potrącenia niniejszej kwoty z kwoty zwracanej w związku z odstąpieniem od umowy.
14. Zwrot kosztów dostawy – zamówienia zagraniczne: W przypadku odstąpienia od umowy przez klienta spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, sklep dokonuje zwrotu kosztów dostawy wyłącznie do wysokości równowartości najtańszej oferowanej formy dostawy krajowej, która wynosi 18 zł. Z uwagi na wysokie i zróżnicowane koszty przesyłek międzynarodowych, zwrot pełnej kwoty kosztów dostawy nie jest możliwy. Koszt odesłania towaru do sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, niezależnie od kraju nadania przesyłki.
15. Prowizje transakcyjne pobierane przez operatorów płatności (np. Klarna, PayPal i inni) nie podlegają zwrotowi w przypadku odstąpienia od Umowy, zwrotu Towaru ani innej formy rezygnacji z Zamówienia, gdyż są bezzwrotnie pobierane przez danego operatora w momencie realizacji transakcji; informacja o ich wysokości podawana jest Użytkownikowi podczas wyboru metody płatności oraz w zakładce „Formy płatności”.
Pozwól innym odkupić swoje zakupy. Bardzo prawdopodobne, że produkt, który chcesz oddać jest poszukiwany przez kogoś innego.
Z pewnością inne osoby chętnie go od Ciebie odkupią lub się wymienią.
WYMIANA
Nie ma możliwości wymiany rzeczy na inne z możliwością dopłaty bądź zwrotu różnicy poniesionych kosztów.
Nie ma również możliwości wymiany na inny rozmiar w obrębie jednego zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienia ma status W trakcie realizacji może jeszcze zostać ANULOWANE na Twoją prośbę. Wystarczy w tym celu skontaktować się z nami mailowo: sklep@yanowska.pl. W przypadku, gdy zamówienia ma status Gotowe do wysłania, bądź Przesyłka wysłana, nie ma możliwości jego anulowania.