§ Posta­no­wie­nia ogólne

1. Niniej­szy regu­la­min okre­śla zasady korzy­sta­nia ze sklepu inter­ne­to­wego pro­wa­dzo­nego przez YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z sie­dzibą w Krakowie, ul. Płk. Stanisława Dąbka 17, NIP: 6832134346, REGON: 527190159, KRS 0001074707.
2. Korzy­sta­nie ze sklepu inter­ne­to­wego ozna­cza akcep­ta­cję niniej­szego regu­la­minu przez Klienta. Regu­la­min jest dostępny na stro­nie internetowej sklepu, gdzie może być pobrany lub wydru­ko­wany przez Klienta w dowol­nym momen­cie.
3. Regu­la­min okre­śla prawa i obo­wiązki stron umowy sprze­daży, zawar­tej pomię­dzy YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością a Klien­tem, oraz zasady korzy­sta­nia ze sklepu inter­ne­to­wego, skła­da­nia zamó­wień, dostawy towa­rów, płat­no­ści, odstą­pie­nia od umowy i pro­ce­dury rekla­ma­cyj­nej.

  § Defi­ni­cje

1. Sklep inter­ne­towy – ser­wis inter­ne­towy pro­wa­dzony przez YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dostępny pod adresem yanowska.pl umoż­li­wia­jący Klien­tom skła­da­nie zamó­wień na pro­dukty ofe­ro­wane przez Sprze­dawcę.
2. Sprze­dawca – YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z sie­dzibą w Krakowie, ul. Płk. Stanisława Dąbka 17, NIP: 6832134346, REGON: 527190159, KRS 0001074707.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jed­nostka orga­ni­za­cyjna nieposia­da­jąca oso­bo­wo­ści praw­nej, która korzy­sta ze Sklepu inter­ne­to­wego, w tym doko­nuje zakupu Pro­duk­tów na zasa­dach okre­ślo­nych w Regu­la­minie.
4. Kon­su­ment – Klient będący osobą fizyczną, doko­nu­jący ze Sprze­dawcą czyn­no­ści praw­nej (umowy sprze­daży) nie­zwią­za­nej bez­po­śred­nio z jego dzia­łal­no­ścią gospo­dar­czą lub zawo­dową, w rozu­mie­niu art. 22 (1) Kodeksu cywil­nego.
5. Regu­la­min – niniej­szy doku­ment okre­ślający zasady korzy­sta­nia ze Sklepu inter­ne­to­wego, w tym skła­da­nia zamó­wień, reali­za­cji umów sprze­daży, prawa i obo­wiązki Klien­tów oraz Sprze­dawcy, a także zasady postę­po­wa­nia rekla­ma­cyj­nego.
6. Pro­dukt – rzecz ruchoma, którą można nabyć w Skle­pie inter­ne­towym, w szcze­gól­no­ści odzież i akce­so­ria ofe­ro­wane przez Sprze­dawcę.
7. Umowa sprze­daży – umowa zawarta na odle­głość mię­dzy Klien­tem a Sprze­dawcą za pośred­nic­twem Sklepu inter­ne­to­wego, któ­rej przedmio­tem jest zakup Pro­duk­tów.
8. Zamó­wie­nie – oświad­cze­nie woli Klienta skła­dane za pośred­nic­twem Sklepu inter­ne­to­wego, zmie­rza­jące bez­po­śred­nio do zawar­cia Umowy sprze­daży, okre­ślające rodzaj i liczbę zama­wia­nych Pro­duk­tów, spo­sób dostawy oraz płat­no­ści.
9. Konto Klienta – indy­wi­du­alny pro­fil utwo­rzony w Skle­pie inter­ne­towym, umoż­li­wia­jący m.in. zarzą­dza­nie danymi oso­bo­wymi, prze­glą­da­nie histo­rii zamó­wień oraz skła­da­nie Zamó­wień.
10. Dzień robo­czy – każdy dzień od ponie­działku do piątku, z wyłą­cze­niem dni usta­wowo wol­nych od pracy.

 § Skła­da­nie zamó­wień

1. Zamó­wie­nia w skle­pie inter­ne­towym można skła­dać przez całą dobę, 7 dni w tygo­dniu, za pośred­nic­twem for­mu­la­rza zamó­wie­nia dostęp­nego na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu.
2. Klient ma moż­li­wość zło­że­nia zamó­wie­nia jako zare­je­stro­wany użyt­kow­nik lub jako Gość. Reje­stra­cja konta umoż­li­wia dostęp do histo­rii zamó­wień i zwro­tów.
3. Pro­ces skła­da­nia zamó­wie­nia obej­muje wybór pro­duk­tów, doda­nie ich do koszyka, okre­śle­nie pre­fe­ro­wa­nej metody dostawy i płat­no­ści oraz poda­nie nie­zbęd­nych danych kon­tak­to­wych. Klient ponosi odpo­wie­dzial­ność za popraw­ność poda­nych infor­ma­cji, które są nie­zbędne do reali­za­cji zamó­wie­nia.
4. Po zło­że­niu zamó­wie­nia Klient otrzy­muje auto­ma­tyczne potwier­dze­nie na adres e-mail podany pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Potwier­dze­nie zawiera szcze­góły zamó­wie­nia, łączną kwotę do zapłaty oraz wybrane opcje dostawy.
5. W przy­padku wystą­pie­nia nie­ści­sło­ści w poda­nych danych, braku dostęp­no­ści pro­duk­tów lub koniecz­no­ści potwier­dze­nia szcze­gó­łów zamó­wie­nia, sklep zastrzega sobie prawo do kon­taktu z Klien­tem. Jeśli kon­takt okaże się nie­moż­liwy, sklep może wstrzy­mać reali­za­cję zamó­wie­nia do czasu wyja­śnie­nia wąt­pli­wo­ści lub je anu­lo­wać.
6. Po fina­li­za­cji zamó­wie­nia nie ma moż­li­wo­ści jego mody­fi­ka­cji, w tym zmiany zawar­to­ści koszyka. Przed potwier­dze­niem zamó­wie­nia Klient powi­nien dokład­nie spraw­dzić jego szcze­góły.

§ Anu­lo­wa­nie zamó­wień

1. Klient ma moż­li­wość anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia wyłącz­nie poprzez kontakt mailowy sklep@yanowska.pl. Wnio­sek o anu­lo­wa­nie powi­nien zostać zgło­szony nie­zwłocz­nie po doko­na­niu zakupu. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia, jeśli pro­ces jego reali­za­cji już się roz­po­czął.

§ Dostawa i reali­za­cja zamó­wień

1. Klient ma moż­li­wość wyboru jed­nej z nastę­pu­ją­cych metod dostawy:

• InPost Pacz­ko­mat – koszt 18 zł
• Kurier InPost – koszt 20 zł

2. Koszt dostawy zosta­nie doli­czony do łącz­nej kwoty zamó­wie­nia i wyświe­tlony przed fina­li­za­cją zakupu.
3. Zamó­wie­nia na tere­nie Pol­ski o war­to­ści powy­żej 800 zł są objęte dar­mową wysyłką.
4. Zamó­wie­nia są kom­ple­to­wane, pako­wane i przy­go­to­wy­wane do wysyłki w ciągu 3 dni robo­czych od momentu roz­po­czę­cia ich reali­za­cji, o ile w opi­sie pro­duktu lub pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia nie podano innego ter­minu.
5. W okre­sach pro­mo­cyj­nych czas reali­za­cji zamó­wień może ulec wydłu­że­niu.
6. Po nada­niu prze­syłki Klient otrzyma drogą mailową numer śle­dze­nia, umoż­li­wia­jący moni­to­ro­wa­nie sta­tusu dostawy na stro­nie inter­ne­to­wej wybra­nego prze­woź­nika.
7. Sklep reali­zuje wysyłkę zamó­wień na tere­nie Pol­ski, do kra­jów Unii Euro­pej­skiej oraz krajów spoza Unii Europejskiej.
8. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za opóź­nie­nia w dosta­wie wyni­ka­jące z dzia­ła­nia firm kurier­skich, siły wyż­szej (np. warunki atmos­fe­ryczne, strajki) lub błęd­nie poda­nych przez Klienta danych adre­so­wych.

§ Płat­no­ści

1. Sklep ofe­ruje róż­no­rodne metody płat­no­ści, umoż­li­wiające Klien­tom doko­na­nie zakupu w wygodny dla nich spo­sób. Dostępne opcje to:
   1. Prze­lew tra­dy­cyjny na rachu­nek ban­kowy sprze­dawcy
   2. Karta poda­run­kowa
   3. Płat­ność za pośred­nic­twem elek­tro­nicz­nych sys­te­mów płat­no­ści, w tym:

• Blik,
• Karta płat­ni­cza,
• Pay­Pal,
• PayPo,
• Klarna,
• Prze­lewy24,
• Autopay S.A. 

2. W przy­padku wyboru płat­no­ści prze­lewem tra­dy­cyjnym, wpłaty należy doko­nać na poniż­sze dane:

YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Płk. Stanisława Dąbka 17, 30-798 Kraków

ING Bank Śląski: 86 1050 1445 1000 0090 8315 8619

• W tytule prze­lewu Klient zobo­wią­zany jest wpi­sać: „Zamó­wie­nie nr …”.
• Warunkiem uznania zamówienia jest dosłanie na adres sklepu sklep@yanowska.pl potwierdzenia przelewu w przeciągu 24 h od daty złożenia zamówienia. Na zaksięgowanie płatności sklep czeka 2 dni od daty złożenia zamówienia.

3. Każde zamó­wie­nie musi być opła­cone osob­nym prze­lewem. Prze­lewy zawie­ra­jące błędny numer zamó­wie­nia lub obej­mu­jące płat­ność za kilka zamó­wień mogą zostać anu­lo­wane.
4. Płat­ność za zamó­wie­nie powinna zostać doko­nana nie­zwłocz­nie po jego zło­że­niu. Jeśli w ciągu 1 godziny sklep nie odno­tuje wpłaty, zamó­wie­nie może zostać anu­lo­wane.
5. Fak­tura VAT za zaku­pione pro­dukty zosta­nie wysłana drogą elek­tro­niczną na adres e-mail podany przez Klienta pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Klienci posia­da­jący konto w skle­pie mogą rów­nież pobrać fak­turę z poziomu swo­jego panelu użyt­kow­nika.
6. Klient jest zobo­wią­zany do poda­nia pra­wi­dło­wych danych nie­zbęd­nych do wysta­wie­nia fak­tury. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za błęd­nie podane dane, które mogą skut­ko­wać nie­pra­wi­dło­wym wysta­wie­niem doku­mentu.
7. Klienci będący podat­ni­kami VAT zobo­wią­zani są do poda­nia numeru NIP pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia, jeśli chcą otrzy­mać fak­turę VAT. Brak numeru NIP w momen­cie zakupu unie­moż­li­wia póź­niej­sze wysta­wie­nie fak­tury VAT.
8. W przy­padku przy­pi­sa­nia do zamó­wie­nia sta­tusu „błąd płat­no­ści”, zamó­wie­nie zostaje auto­ma­tycz­nie anu­lo­wane. W takiej sytu­acji pono­wie­nie płat­no­ści za to samo zamó­wie­nie nie jest moż­liwe.

§ Bony Podarunkowe oraz e-Bony Podarunkowe

1. Karty poda­run­kowe są dostępne w zakładce „Body Poda­run­kowe” na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu www.yanowska.pl.
2. Mogą być one zakupione w formie papierowej, czyli pocztówki z kodem wysłanej na adres podany w zamówieniu, lub jako e-bony w formie kodu wysłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Można je nabyć w nastę­pu­ją­cych kwo­tach:

• 50 zł
• 100 zł
• 200 zł
• 500 zł

2. Nie ma moż­li­wości łączenia kilku kart poda­run­ko­wych w celu pokry­cia peł­nej war­to­ści zamó­wie­nia.
3. Karty poda­run­kowe mogą być wyko­rzy­sty­wane pod­czas pro­mo­cji oraz łączone z raba­tami.
4. Aby skorzy­stać z karty poda­run­kowej, należy wpi­sać jej kod w odpo­wied­nie pole pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Kwota karty zosta­nie auto­ma­tycz­nie odjęta od cał­ko­wi­tej war­to­ści zamó­wie­nia po zasto­so­wa­niu wszyst­kich raba­tów.
5. Jeśli war­tość zamó­wie­nia prze­kra­cza saldo karty poda­run­kowej, moż­liwa jest dopłata za pomocą innych dostęp­nych metod płat­no­ści.
6. Karty poda­run­kowe są ważne przez 12 mie­sięcy od daty zakupu. Po upły­wie tego ter­minu karta traci waż­ność. Ist­nieje jed­nak moż­li­wość prze­dłu­że­nia waż­no­ści karty, kon­taktując się ze sklepem drogą mailową sklep@yanowska.pl
7. Karty poda­run­kowe nie podlegają zwrotom, ani wymia­nie na gotówkę ani na inne formy płat­no­ści.
8. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za utratę, kra­dzież ani znisz­cze­nie karty poda­run­kowej. W przy­padku pro­ble­mów z kodem karty lub jej sal­dem, pro­simy o kon­takt ze sklepem drogą mailową sklep@yanowska.pl
9. Pro­dukty zaku­pione za pomocą kart poda­run­ko­wych mogą być zwró­cone zgod­nie z regu­la­minem zwro­tów sklepu. W przy­padku zwrotu, kwota zosta­nie zwró­cona na kartę poda­run­kową użytą pod­czas reali­za­cji zamó­wie­nia.
10. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy powodującego obniżenie łącznej wartości transakcji poniżej kwoty uprawniającej do bezpłatnej wysyłki (tj. 800,00 zł), Klient jest zobowiązany pokryć koszty dostarczenia pozostałych rzeczy, co do których umowa nadal obowiązuje. Koszt wysyłki zostanie odjęty od zwrotu.
11. Nieodebrana przesyłka jest traktowana jako niewywiązanie się z umowy zawartej na odległość i w tym przypadku Sprzedawca ma prawo ubiegać się o zwrot kosztów z tytułu odszkodowania za nieodebranie przesyłki i związane z tym poniesione koszty.

 § Rekla­ma­cje

1. W przy­padku otrzy­ma­nia towaru nie­zgod­nego z zamó­wie­niem, uszko­dzo­nego lub wadli­wego, Klient ma prawo do zło­że­nia rekla­ma­cji.
2. Klient jest zobo­wią­zany do zgło­sze­nia rekla­ma­cji nie­zwłocz­nie po stwier­dze­niu wady lub nie­zgod­no­ści, jed­nak nie póź­niej niż w ciągu 2 lat od daty otrzy­ma­nia prze­syłki.
3. Pro­dukty napra­wiane lub mody­fi­ko­wane przez Klienta we wła­snym zakre­sie, tracą prawo do rekla­ma­cji.
4. Przed ode­sła­niem rekla­mo­wa­nego pro­duktu, Klient pro­szony jest o prze­sła­nie zdjęć poglą­do­wych, które umoż­li­wią wstępną wery­fi­ka­cję uszko­dze­nia lub wady. Zdję­cia te należy prze­słać na adres e-mail sklep@yanowska.plwraz z krót­kim opi­sem pro­blemu oraz nume­rem zamó­wie­nia lub doku­mentem potwier­dza­ją­cym zakup (fak­tura lub potwier­dze­nie płat­no­ści).
5. Odsy­ła­jąc pro­dukt, Klient zobli­go­wany jest do wypeł­nie­nia for­mu­la­rza rekla­ma­cyj­nego dostęp­nego do pobra­nia na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu i dołącze­nia go do paczki.
6. Koszt wysyłki rekla­mo­wa­nego pro­duktu do sklepu jest zwra­cany Klien­towi, jeśli rekla­ma­cja zosta­nie uznana za zasadną. W takim przy­padku, jeśli ode­słany pro­dukt zosta­nie napra­wiony lub wymie­niony na nowy, sklep pokrywa rów­nież koszt ponow­nej wysyłki pro­duktu do Klienta.
7. W przy­padku uzna­nia rekla­ma­cji za nie­za­sadną, Klient jest zobo­wią­zany do opła­ce­nia fak­tury za trans­port lub do oso­bi­stego ode­bra­nia pro­duktu. Koszty wysyłki pro­duktu do sklepu oraz ewen­tu­al­nej ponow­nej wysyłki pro­duktu do Klienta w przy­padku nega­tyw­nego roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji są pokry­wane przez Klienta.
8. Sklep zobo­wią­zuje się do roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji w ciągu 14 dni od daty otrzy­ma­nia rekla­mo­wa­nego pro­duktu. O decy­zji doty­czącej rekla­ma­cji Klient zosta­nie poin­for­mo­wany drogą mailową. Jeśli rekla­ma­cja zosta­nie uznana za zasadną, sklep podej­mie dzia­ła­nia takie jak naprawa, wymiana pro­duktu na nowy lub zwrot środ­ków. W przy­padku naprawy pro­duktu, sklep zastrzega sobie prawo do 14 dni od daty roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji na doko­na­nie naprawy.
9. W przy­padku zwrotu środ­ków w ramach rekla­ma­cji, środki zostaną prze­ka­zane na konto, z któ­rego otrzy­ma­li­śmy wpłatę za zamó­wie­nie.
10. W przy­padku zamó­wień reali­zo­wa­nych na tere­nie Pol­ski sklep nie pokrywa kosz­tów trans­portu zwią­za­nych z rekla­ma­cją ani kosz­tów wysyłki poza gra­nice kraju. Wysyłka za gra­nicę jest moż­liwa po wcze­śniej­szym opła­ce­niu fak­tury za trans­port przez Klienta.

 § Zwroty

1. Klient ma prawo do zwrotu zaku­pionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzy­ma­nia prze­syłki bez poda­nia przy­czyny, zgod­nie z Ustawą o pra­wach kon­su­menta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Klient ma moż­li­wość, ale nie obo­wią­zek, zgło­sze­nia chęci zwrotu towaru przed jego ode­sła­niem. W przy­padku zgło­sze­nia chęci zwrotu, Klient uzy­skuje dodat­kowe 14 dni na nada­nie prze­syłki zwrot­nej, licząc od daty zgło­sze­nia. Jeżeli zgło­sze­nie zwrotu nie zosta­nie doko­nane, zwrot należy wysłać w stan­dar­do­wym ter­mi­nie 14 dni od daty otrzy­ma­nia towaru.
3. W przy­padku, gdy Klient otrzyma uszko­dzony pro­dukt ma obo­wią­zek nie­zwłocz­nie poin­for­mo­wać o tym sklep, kon­taktując się mailowo na adres sklep@yanowska.pl lub korzy­stając z for­mu­la­rza zwrotu. Kon­takt powi­nien nastą­pić przed dostar­cze­niem pro­duktu do zwrotu. W zgło­sze­niu należy dokład­nie opi­sać rodzaj uszko­dze­nia i jeśli to moż­liwe załą­czyć zdję­cia poglą­dowe. Brak wcze­śniej­szego zgło­sze­nia uszko­dze­nia może skut­ko­wać uzna­niem wady za wyni­ka­jącą z winy Klienta.
4. Klienci posia­da­jący konto w skle­pie mogą zgło­sić chęć zwrotu towaru samo­dziel­nie z poziomu swo­jego panelu użyt­kow­nika. Wów­czas sys­tem gene­ruje for­mu­larz zwrotu.
5. Klienci nie posia­da­jący konta w skle­pie mogą zgło­sić chęć zwrotu towaru jako Gość. Wów­czas sys­tem gene­ruje for­mu­larz zwrotu.
6. Klient jest zobo­wią­zany do pobra­nia for­mu­la­rza zwrotu dostęp­nego na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu w zakładce „Zwroty” i dołącze­nia go do paczki zwra­canym pro­duktem. For­mu­larz może być zarówno wydru­ko­wany, jak i odręcz­nie prze­pi­sany.
7. Zwra­cane pro­dukty należy wysłać na adres:

Agnieszka Janowska, YANOWSKA ZWROT

Kłaj 391, 32-015 Kłaj

Telefon wyłącznie dla kuriera: 888 69 38 48

8. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za paczki nadane przez Klienta we wła­snym zakre­sie.
9. Klient ma prawo wyboru prze­woź­nika, za pośred­nic­twem któ­rego paczka zosta­nie zwró­cona.
10. Sklep nie jest zobo­wią­zany do odbioru paczek za pobra­niem, z punk­tów zewnętrz­nych ani paczek awi­zo­wa­nych.
11. Klient ma obo­wią­zek odpo­wied­niego zabez­pie­cze­nia zwra­canego towaru przed uszko­dze­niem pod­czas trans­portu. Pro­dukty mogą być zapako­wane w dowolne opa­ko­wa­nie, jed­nak należy zadbać o ich ochronę w trak­cie wysyłki.
12. Zwroty są wery­fi­ko­wane i wpro­wa­dzane do sys­temu w kolej­no­ści chro­no­lo­gicz­nej, według daty otrzy­ma­nia prze­syłki zwrot­nej. Sta­tus zwrotu zmieni się w sys­temie po doko­na­niu wery­fi­ka­cji zawar­to­ści paczki.
13. W ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu, bądź otrzy­ma­nia prze­syłki zwrot­nej, Klient otrzyma zwrot środ­ków na konto, z któ­rego doko­nano płat­no­ści za zamó­wie­nie.
14. Zwrot środków zostanie dokonany na konto bankowe podane na elektronicznym formularzu zwrotu, lub tą samą metodą płatności, jaką Klient wykorzystywał przy składaniu zamówienia. W przypadku zakupu przy użyciu karty podarunkowej, zwrot środków zostanie dokonany na kartę podarunkową w odpowiedniej wysokości.
15. W przy­padku, gdy Klient doko­nał płat­no­ści na pocz­cie lub w innej pla­cówce ban­ko­wej, zwrot zostanie dokonany na konto bankowe oddane na elektronicznym formularzu zwrotu.
16. W przypadku zwrotu środków w złotówkach (PLN) na konto zagraniczne (inne niż polskie), sklep informuje, że bank pobiera prowizję w wysokości 40 zł za realizację przelewu. Kosztem ten zostaje obciążony Klienta i kwota ta zostaje odjęta od zwrotu.
17. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzy­ma­nia przy­ję­cia zwrotu towaru, jeśli pro­dukt zosta­nie zwró­cony z uszko­dze­niem, które nie zostało wcze­śniej zgło­szone przez klienta. Każda wada lub uszko­dze­nie powinno być nie­zwłocz­nie zgło­szone przez klienta po jego stwier­dze­niu. W przy­padku, gdy wada nie została zgło­szona przed zwro­tem, a zosta­nie stwier­dzona przez sklep, zwrot może zostać wstrzy­many. W takim przy­padku sklep może zapro­po­no­wać klien­towi jedyną opcji: Ode­sła­nie pro­duktu po uprzed­nim opła­ce­niu fak­tury za koszty wysyłki.
18. Wymiana towaru zaku­pionego w skle­pie inter­ne­towym nie jest moż­liwa. W przy­padku chęci otrzy­ma­nia innego pro­duktu, Klient powi­nien doko­nać zwrotu towaru zgod­nie z powyż­szymi zasa­dami, a następ­nie zło­żyć nowe zamó­wie­nie na wybrany pro­dukt.

 § Wyjątki od prawa odstą­pie­nia od umowy

1. Zgod­nie z Ustawą o pra­wach kon­su­menta, prawo do odstą­pie­nia od umowy nie przy­słu­guje w odnie­sie­niu do niektó­rych pro­duk­tów. W szcze­gól­no­ści, prawo odstą­pie­nia nie przy­słu­guje w przy­padku:

• Pro­duk­tów dostar­czo­nych w zapie­czę­to­wa­nym opa­ko­wa­niu, któ­rych po otwar­ciu opa­ko­wa­nia nie można zwró­cić ze względu na ochronę zdro­wia lub ze wzglę­dów higie­nicz­nych, jeśli opa­ko­wa­nie zostało otwarte po dostar­cze­niu.
• Towa­rów nie­pre­fa­bry­ko­wa­nych, wypro­du­ko­wa­nych według spe­cy­fi­ka­cji kon­su­menta lub słu­żące zaspo­ko­je­niu jego zin­dy­wi­du­ali­zo­wa­nych potrzeb.
• Pro­duk­tów, które po dostar­cze­niu, ze względu na swój cha­rak­ter, zostają nie­roz­łącz­nie połą­czone z innymi rze­czami.
• Usług, które zostały w pełni wyko­nane za wyraźną zgodą kon­su­menta, jeżeli świad­cze­nie roz­po­częło się za jego wyraźną zgodą, po poin­for­mo­wa­niu kon­su­menta o utra­cie prawa odstą­pie­nia od umowy.

2. W przy­pad­kach, gdy prawo odstą­pie­nia od umowy nie przy­słu­guje, sklep wyraź­nie infor­muje Klienta o tym fak­cie przed doko­na­niem zakupu, a Klient jest zobo­wią­zany do zaak­cep­to­wa­nia tych warun­ków przed fina­li­za­cją zamó­wie­nia.

 § Poza­są­dowe spo­soby roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia rosz­czeń

3. Klient będący kon­su­men­tem ma prawo do skorzy­sta­nia z poza­są­do­wych spo­so­bów roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia rosz­czeń. Ozna­cza to, że w razie sporu zwią­za­nego z zaku­pem doko­nanym w skle­pie inter­ne­towym, kon­su­ment może skorzy­stać z pro­ce­dur media­cji lub arbi­trażu pro­wa­dzonych przez insty­tu­cje zewnętrzne.
4. Sklep YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wyraża goto­wość do pod­ję­cia współ­pracy z kon­su­mentami w celu polu­bow­nego roz­wią­za­nia wszel­kich spo­rów, które mogą wynik­nąć w związku z reali­za­cją umów sprze­daży.
5. Kon­su­ment może skorzy­stać z pomocy Rzecz­nika Praw Kon­su­menta, który jest dostępny przy powia­to­wych i miej­skich urzę­dach kon­su­menc­kich. Ponadto, Klient może zło­żyć skargę poprzez euro­pej­ską plat­formę ODR (Online Dispute Reso­lu­tion), dostępną pod adre­sem: https://ec.europa.eu/con­su­mer­s/odr.
6. W przy­padku braku polu­bow­nego roz­wią­za­nia sporu, wszel­kie spory wyni­ka­jące z umowy sprze­daży będą roz­strzy­gane przez sąd wła­ściwy miej­scowo i rze­czowo zgod­nie z prze­pi­sami obo­wią­zującego prawa.

§ Biuro Obsługi Klienta

1. Biuro Obsługi Klienta jest czynne w godzi­nach 8.00–16.00 od ponie­działku do piątku.
2. Kon­takt z Biu­rem Obsługi Klienta moż­liwy jest drogą elek­tro­niczną na adres e-mail: sklep@yanowska.pl.

 § Och­rona Danych Oso­bo­wych

1. 1Admi­ni­stra­to­rem danych oso­bo­wych Klien­tów sklepu inter­ne­to­wego jest YANOWSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Dzia­łamy zgod­nie z ustawą o ochro­nie danych oso­bo­wych oraz innymi obo­wią­zującymi prze­pi­sami prawa.
2. Dane oso­bowe Klien­tów są prze­twa­rzane w celu reali­za­cji zamó­wień, w tym w celu wysta­wia­nia fak­tur, reali­za­cji płat­no­ści, dostawy towa­rów oraz obsługi rekla­ma­cji. Szcze­góły doty­czące prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych oraz poli­tyki pry­wat­no­ści są dostępne w naszej Poli­tyce Pry­wat­no­ści.
3. Klient ma prawo do dostępu do swo­ich danych oso­bo­wych, ich popra­wia­nia oraz żąda­nia ich usu­nię­cia, o ile nie jest to sprzeczne z obo­wiąz­kami praw­nymi.

 § Zmiany Regu­la­minu i Posta­no­wie­nia Koń­cowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regu­la­minu. Zmiany regu­la­minu będą obo­wią­zy­wać od momentu ich opu­bli­ko­wa­nia na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu, chyba że w regu­la­minie prze­wi­dziano inny ter­min wej­ścia w życie zmian. O każ­dej zmia­nie Sprze­dawca poinfor­muje Klienta z co naj­mniej 7 dnio­wym wyprze­dze­niem.
2. W spra­wach nie­ure­gu­lo­wa­nych niniej­szym regu­la­minem zasto­so­wa­nie mają prze­pisy prawa pol­skiego, w tym Kodeksu cywil­nego oraz ustawy o pra­wach kon­su­menta.
3. Wszel­kie spory wyni­kłe z umowy sprze­daży będą roz­strzy­gane przez wła­ściwe sądy powszechne.